Wanneer ontvangt u uw pakket, verzendkosten?

Na ontvangst van uw bestelling én uw betaling gaan wij aan de slag.

• Uw bestelling is in zijn geheel op voorraad: wij verzenden uw pakket binnen twee werkdagen, tenzij anders is vermeld. Neemt u contact met ons op als u iets snel nodig heeft, daar is vaak een mouw aan te passen. Houd altijd het ordernummer bij de hand, dan kunnen wij u sneller helpen.
• Uw bestelling is niet of slechts gedeeltelijk op voorraad: wij nemen binnen twee werkdagen contact met u op en geven u een schatting van de verwachte levertijd. Als u wilt, kunt u de order kosteloos annuleren. Wij betalen u binnen vijf werkdagen terug.

Postpakketten verzenden wij gewoonlijk per PostNL. 

• Zo gauw het pakket door ons bij PostNL is aangeboden, ontvangt u van ons een e-mail met de Track&Trace-code. Daarmee kunt u zien wanneer de besteller bij u voor de deur zal staan.
• Binnen Nederland vindt de bezorging gewoonlijk één dag na het aanbieden plaats, d.w.z. twee of drie werkdagen nadat u uw bestelling gedaan heeft.
• Zendingen naar België zijn soms - maar lang niet altijd - een dagje langer onderweg.

Grote en/of zware zendingen die niet met de pakketdienst van PostNL verstuurd kunnen worden versturen wij met een regionale expediteur. De verzending kan dan iets langer duren.

Speciale bezorgservice. Kwetsbare zendingen (met name de grote maten schelpen- en glaslampen) bezorgen wij via de firma Hoekstra. Er gelden afwijkende bezorgtermijnen en tarieven. Klik hier voor meer informatie.

Aannemen van uw bestelling

• Als u de zending aanneemt van de bezorger, kijkt u dan onmiddellijk of het pakket uitwendig onbeschadigd is, en of het pakket niet rammelt (als u bijv. glaswerk bestelde). Spreek de bezorger bij schade hierop aan!
• Maak het pakket voorzichtig open. Mocht u uw bestelling willen terugsturen, gebruikt u de originele verpakking dus het is belangrijk die zo intact mogelijk te houden.
• Als het pakket niet in goede orde bij u arriveert en de inhoud beschadigd is, neemt u dan in alle gevallen zo snel mogelijk maar in ieder geval binnen twee werkdagen contact met ons op per e-mail of per telefoon. Één of meer foto's van de schade kunnen zeer behulpzaam zijn, fijn als u dit kunt maken. Vermeld u s.v.p. het ordernummer, dan kunnen wij u sneller helpen en een afspraak maken over retourzending, omruiling en/of terugbetaling.

Verzendkosten

Voor artikelen die u via de webwinkel bestelt en vooruit betaalt, gelden de volgende verzendkosten:

Verzending postpakketten via PostNL binnen Nederland:
- gratis bij een bestelling van minstens €75,-
- € 7,50 bij een bestelling minder dan €75,-

Verzending grote en/of zware pakketten Nederland en België:
- € 30,- voor Nederland excl. Waddeneilanden
- € 55,- voor België.

Speciale bezorgservice Nederland en België
- € 60,- voor Nederland excl. Waddeneilanden
- € 150,- voor noord-Vlaanderen - tot Hasselt, Brussel, Gent.

Verzending van postpakketten naar België of Duitsland:
- € 12,50 ongeacht het orderbedrag

Verzending van grote en/of zware artikelen naar bovenstaande landen:
- u ontvangt separaat een offerte.  

Verzending naar andere landen:
- neemt u contact met ons op voor een offerte. We helpen u graag.